"1-800-273-8255" khởi đầu tại vị trí thứ 61 trên bảng xếp hạng Billboard Hot 100 và thứ 67 trên bảng xếp hạng Canadian Hot 100 ngày 20 tháng 5 năm 2017.[10][11] Sau khi phát hành album, vị trí xếp hạng lần lượt leo lên vị trí thứ 47 và 40.[12][13] Vào ngày 25 tháng 9 năm 2017, đĩa đơn được chứng nhận bội bạch kim bởi Hiệp hội Công nghiệp ghi âm Hoa Kỳ (RIAA) với tổng doanh số bán ra và lượt nghe trực tuyến tương ứng với hơn 2 triệu bản tại Hoa Kỳ. Sau màn biểu diễn tại lễ trao giải Video âm nhạc của MTV năm 2017, bài hát nhảy vọt lên vị trí thứ 9, trở thành đĩa đơn top 10 đầu tiên của cả Logic và Khalid, và thứ tư của Alessia Cara. Bài hát sau đó đạt vào top 3 của bảng xếp hạng Billboard Hot 100, trở thành đĩa đơn có xếp hạng cao nhất của cả ba nghệ sĩ; bài hát cũng đạt được nhiều thành công qua sóng radio, đặc biệt là các đài pop radio, đạt tới vị trí thứ ba trên bảng xếp hạng Mainstream Top 40.